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Envío y devoluciones

Los envíos se hacen por la empresa Coordinadora Mercantil luego de haber confirmado el pago con nuestro banco, si este pago entró antes de las 2:00 de la tarde el envío se hará el mismo día y si entró después de las 2:00 de la tarde el envío se hará al siguiente día hábil.

El seguimiento de la mercancía después del envío se hace en la página webhttp://www.coordinadora.com/portafolio-de-servicios/servicios-en-linea/rastrear-guias/  con el número de guía asignado al despacho, éste será notificado al cliente por correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes al envío.

Al hacer la compra online el valor del flete es sumado al valor total del pedido en el sitio web, por tal motivo el cliente no debe pagar ningún valor al recibirlo.

Hacemos envíos a todo el país (para las zonas sin cobertura por Coordinadora Mercantil consúltenos los tiempos de entrega).

Los productos que no se encuentren en stock, deberán ser importados, lo cual tomaría más tiempo. De ser así nos pondríamos en contacto para establecer la fecha de entrega.

La factura de compra se envía en el mismo paquete con la mercancía. Si requiere que la entrega de la factura se haga en una dirección diferente, ésta debe especificarse en la dirección de facturación por defecto y debe ser notificada en un correo electrónico (el campo de dirección de facturación se diligencia a la hora de ingresar los datos de usuario y puede ser modificado cuando se requiera). Los  costos de envío de la factura deben ser asumidos por el cliente, siendo este un valor diferente al pagado por la mercancía. Para facturar a nombre de una empresa que compra por primer vez se debe enviar una copia del RUT a la dirección de correo electrónico info@microkitselectronica.com

Nuestros productos se envían debidamente revisados y por lo tanto solo aceptamos devoluciones con las siguientes condiciones:

La garantía o devolución de nuestros productos estará sujeta a un diagnóstico técnico, en el que se evalúa si los daños presentados se deben a un mal funcionamiento por defectos de fabricación, caso en el cual MICROKITS ELECTRÓNICA S.A.S asumirá la reparación o el cambio del producto; si por el contrario el diagnóstico arroja como resultado que los daños se deben al mal uso por parte del cliente, MICROKITS ELECTRÓNICA S.A.S. no reconocerá ningún tipo de garantía. El producto no debe presentar ninguna alteración física. Si se diagnostica que éste fue manipulado no se podrá garantizar ni su reparación ni su cambio. Cuando reciba la mercancía de parte de un tercero, por ejemplo, la empresa transportadora, por favor verifíquela inmediatamente.

MICROKITS ELECTRÓNICA NO REALIZA LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO

Para hacer uso de la garantía o devolución según las condiciones es necesario:

-Presentar la factura de venta original en buen estado y sin alteraciones; sin esta no se podrá dar inicio al proceso de garantía.

-Tener los empaques originales en perfecto estado, accesorios, manuales y demás elementos que sean propios del producto. Es indispensable presentar el artículo físico.

-Verificar que el número de serie coincida con el tomado el día de la venta y que aparezca en nuestra base de datos. No se aceptan productos con sellos rotos o sin los stickers de garantía originales.